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什麼是內容行銷?關於內容行銷你必須知道的 6 件事

什麼是內容行銷

近年來愈來愈多人在做「內容行銷」,聽說做內容行銷可以讓你的網站排進 Google 第一頁第一名,是真的嗎?

相信這幾年來愈來愈多人開始聽到這個名詞,並且也開始慢慢看到一些成效,所以大家都搶著要做,可是你真的了解什麼是內容行銷嗎?只要做內容,就可以把網站排到第一名嗎?每一種產業都適合做內容行銷嗎?現在就讓我們來一探究竟。

什麼是內容行銷?

內容行銷是一個總稱,包括所有的行銷方式,涉及建立或共用的內容 (圖片、文字、影音等),目的是接觸影響現有和潛在的消費者。 

內容行銷是指以改變顧客的購買行為和銷售培養為目的,由企業向目標顧客傳遞相關有價值的信息的營銷活動。

根據 MBA 智庫百科的定義,也許你對於內容行銷已經有一些基本的認知,也或許看完後仍是一頭霧水。其實內容行銷簡單來說,就是有別於傳統的行銷手段,利用圖片、文字或影音等有價值的內容,來吸引消費者

舉個例子,假如我們今天想要銷售一組清潔劑,傳統的行銷方式可能就是做廣告、發 DM、大力強調這個清潔劑好用的特性等。某些方面來說一定可以吸引到一些客群,但是現今的消費者非常聰明,可以選擇哪些廣告想看、哪些廣告想忽略,這時候就不能保證銷售額能夠穩定成長。

那麼內容行銷的方式會如何呈現呢?也許我可以寫幾篇文章,告訴大家「大掃除的 N 個技巧」、「鹼性清潔劑與酸性清潔劑的使用方式」等;又或許我可以拍一支故事性的影片,畫面呈現家裡年邁的長輩因為沒有力氣,大掃除總是掃不乾淨。年前孝順的兒女送來一瓶清潔劑,好刷好沖洗,從此解決了長輩的煩惱等。

這樣有看出傳統行銷與內容行銷的區別了嗎?沒錯,重點就是差在「內容性」。那或許你也會想問:為什麼我要做內容行銷呢?

為什麼我需要做內容行銷?

行銷的方式有很多種,內容行銷不過是行銷手法裡面的其中之一,利用較不具有刺激性、爭議性的方式來達成銷售。如果今天你想要讓你的品牌或服務更具有「故事性 or 信任度」,那非常建議你做內容行銷。

藉由文字、圖片或影音的方式做行銷,雖然短時間內不一定會馬上產生效果,但就長期來說,是很好增加顧客對自己品牌服務信任度的方式。這也是為什麼現在點開很多網站,會發現有些企業會設立部落格,或影音圖文專區的原因。

內容行銷文、開箱推薦文與一般文章的不同

想必很多不知道內容行銷文章在幹嘛的案主,都會產生這樣的疑問:內容行銷文章是什麼?跟一般的文章或開箱推薦文有什麼不同?

以筆者自身的角度來看,一般文章是自由心證的最佳代表,我可以想寫什麼就寫什麼、想不想放圖片都沒關係,不需要糾結字數、排版、內容有沒有包含關鍵字、有沒有搭配連結等問題,當然也不需要在意網站的排名,因為我沒有一定要這篇文章被很多人看到。

至於開箱推薦文則是口碑行銷的範疇之一,也是內容行銷的一種方式,但是比較有侵略性的。透過素人或網紅的分享,讓第三方協助你代言品牌、商品,進而增加產品的公信力,而非公司自說自話。最常見的手機、筆電、餐廳、店家開箱文都屬於這類型文章的範圍。

最後是內容行銷,內容行銷文章的撰寫手法非常高端,既要融合一般文章的自由、不要讓人家感覺是業配文,又要包含開箱推薦文的公信力,達到可以行銷品牌或商品的效果。除此之外,內容行銷與 SEO 的關係也密不可分,因為要讓文章或網站能見度提高,所以會在內容之中加入一些元素,增加網站曝光的成效。

內容行銷的優缺點

內容行銷優點

1.建立長期的品牌信任:內容行銷最大的目的就是建立客戶對公司的品牌信任。傳統式的行銷只能夠短暫的曝光,讓大家知道你有這項產品,又或者是有什麼促銷活動;但是內容行銷是一種長期的、故事性的推廣,可以讓客戶在不知不覺中就對你產生信任度與忠誠度。

2.客戶透過主動搜尋找到你:如果 SEO 做的好,讓你的網站排名在很前面,那麼當客戶在搜尋相關的關鍵字時就很容易找到你,再加上信任你的話,距離成交之路也不遠了。

3.節省成本:雖然剛開始為了建立「有內容的內容」會花掉不少時間,如果公司想請專門做內容行銷的職員,可能是每個月本來就有固定預算;而如果是請外包寫手的話在初期會是筆蠻龐大的開銷,可是當內容行銷效果出來之後,就可以隨時說分手,不須煩惱還要資遣員工。不論是以上哪種方式,總之當網站的內容行銷做起來後,你就不需要再像傳統廣告一樣花大筆錢去行銷,也會自動有客人上門了。

內容行銷的缺點

1.短時間內無法看出成效:基本上做內容行銷,前半年幾乎是沒辦法看到成效的。就像蓋房子一樣,剛開始都必須花一點時間打地基,你必須要累積、充實網站的內容,還得想辦法告訴各大搜尋引擎:我提供很好的內容,趕快把我收錄進去吧!但是ㄧ但開始有成效之後,不需要特別經營也會有強效的曝光力。

2.很花時間「想內容」:內容行銷有別於傳統行銷,是需要動頭腦、花時間經營內容的。而且這邊說的內容並不是推銷式的文字,而是要提供知識、故事給潛在的客戶,讓他們對品牌產生信任感。

內容行銷適合哪些產業?

或許你會好奇:什麼行業都可以做內容行銷嗎?其實以筆者的經驗來看,答案是肯定的,只是你所處的這個領域是否已經有人在做內容行銷,還是完全沒有人在做,你是很有機會的潛力股的區別而已。

常見在做內容行銷的產業別

1. 觀光旅遊產業

旅遊產業是最多人在做內容行銷的產業別之一,畢竟旅遊的觸及範圍非常廣泛,光是各國的懶人包、必吃必買必玩就已經有一堆寫不完的文章了。唯一比較可惜的是,筆者比較少見到有人撰寫旅遊/航空相關真正專業的知識,如果能加上這類型的內容,也許可以讓旅客玩得更深度、更專業,也更相信旅遊業者的專業能力。

成功的旅遊業內容行銷案例:Creatrip客路Klook

2. 科技業 (3C 產品)

科技與 3C 產品同樣也是非常多人在做內容的產業別,不過開箱推薦文的比例似乎大於內容知識文章。手機、平板、筆電、網路、科技趨勢、APP等,這些都涵蓋非常多的專業知識,也是很多消費者日常會接觸到的物品。

成功的科技業內容行銷案例:電腦玩物、Apple App Store 的每日專題

3. 心理、健康與醫療產業

心理、健康與醫療產業是筆者覺得最適合從內容行銷起家的產業別,因為這些產業需要提供大量豐富的內容,將知識傳達給所有的民眾。除了影音拍攝故事行銷之外,文字也是一種很好的傳達方式。

成功的心理醫療產業內容行銷案例:看見心理諮商中心仁寶i照護

4. 金融與投資業

金融投資產業也是熱門做內容行銷的產業別,很多像是做理財投資、房產投資、房屋貸款的業者都卯足全力搶攻關鍵字市場,主要也是因為理財投資有很多相關的內容與知識可以寫,而且內容延伸性也強,是很好發揮內容行銷的產業之一。

成功的金融投資業內容行銷案例:台灣理財通

5. 數位/內容行銷公司

最後當然就是以身作則的數位行銷公司囉!由於數位行銷公司的強項就是產出內容,也知道怎麼製造內容會讓消費者買單,因此也是內容行銷競爭最激烈的產業別了。

成功的數位行銷公司內容行銷案例:Awoo成長駭客行銷誌書捷行銷

很少或幾乎沒人在做內容行銷的產業別

1. 食品與餐飲業

食品與餐飲業目前做的幾乎都是口碑行銷文、心得體驗文,比較沒有業者在做純粹的內容行銷,筆者覺得有些可惜。其實餐飲業能夠發展的文章方向也很多,像是食材怎麼吃比較健康、料理方式、食安問題、鍋具挑選等,這些都是多數消費者很關心的議題,也容易引起共鳴。如果有心想發展內容行銷的餐飲業者,不妨往這個方向嘗試看看。

2. 工程營建業

工程營建因為屬於戶外型工作場所的行業,所以比較少會架設網站,甚至以網路的方式做行銷,但筆者認為這類型的行業非常有內容行銷發展的潛力。建築、裝潢設計、家具、建築材料與規範等,樣樣都是可以撰文的題材,能夠讓大家了解這些、住的更安心,何樂而不為?

3. 鞋包類產業

鞋包類產業多半都會以圖片或影音的方式做內容行銷,但比較少人著重在文字方面的行銷,筆者目前知道的只有 Epris 這一間製鞋業者有做。其實鞋包可以從材料(布料、皮料知識)、保養或流行穿搭方面做延伸,再加上本身具有的圖片吸睛優勢,怎麼能不吸引人來閱讀呢?

4. 其他有發展潛力的產業

其他像是律師、會計這類的事務所、文玩具、遊戲產業、物流業等,筆者覺得也都蠻適合做內容行銷。當然還有很多產業沒有提及,其實案主也可以去思考:我的產業有什麼內容或專業知識是可以帶給消費者,從另一面向的角度去增加自己產品或服務的曝光度,再與專業的寫手做內容需求的討論,也許你就可以及早在自己這行殺出一條嶄新的道路喔!

內容行銷失敗的原因與迷思

1. 無法跳脫傳統的行銷思維

由於傳統式的行銷手法都是制式的報價,例如「1000 張 DM XXX元」、「拍一支電視廣告 XXX 元」等,並且都是一次性的,做完就不會再有後續的費用。

但是內容行銷不同,前面筆者再三強調內容行銷很花時間去經營,如果只寫一兩篇文章是沒有辦法達到效果的,至少都必須撰寫 30~40 篇文章,甚至 100 篇文章以上才會有明顯的成效。所以很多案主總是不解:為什麼要花那麼多錢寫那麼多篇文章?一篇文章要收 XXX 元,怎麼那麼貴?

但就如同網站寫程式一樣,內容行銷文章也屬於一次性消費,也因此價格才會比較高。

2. 盲目跟流行,不知道內容行銷的真實意義

筆者遇過許多案主都曾這麼說:我的需求就是要讓網站在 Google 排名第一頁、我看很多人都在做內容好像很有效,你也幫我弄一下。但是當談到價格與期程的時候,這些案主才發現原來需要這麼久的時間、這麼多的費用,好像跟原來想像的不一樣。

內容行銷的確是近年來取代廣告的新型態曝光方式,但是建議在尋找內容行銷寫手之前,還是要先做功課了解內容行銷是什麼、是否符合自己的需求與預算,避免在溝通時才發現原來跟自己想的不一樣。

3. 急於得到成效或半途而廢

內容行銷與一般廣告最大的差異點,就是沒有辦法馬上看到成效。相信很多內容行銷寫手在跟案主談需求的時候都會特別告知:內容行銷至少需要3個月到半年的時間,或者是撰寫超過 30 篇文章後才會開始慢慢有效果。

而筆者也能體會案主的感受:為什麼我已經花了錢,可是都還沒曝光?有些比較急的案主,除了內容行銷外還會邊買廣告;有些更急一點的案主就乾脆放棄不做了,這些都是非常可惜的內容行銷失敗案例。

內容行銷比較適合想放長線釣大魚的人,如果你是屬於想趕快看到成效的案主,建議直接買廣告真的會比較快。

4. 抄襲、充字數或大量置入關鍵字的「廢文」

如果對內容行銷稍有研究的案主,都知道內容行銷與 SEO 最重視的項目就是:內容豐富、字數 800 字以上且包含關鍵字等。然後針對這些要求,有些人就會異想天開的抄襲其他人的文章,或者是文章隨便充字數,內容不重要,只要裡頭含有很多關鍵字就好。

所以筆者也相信很多人應該都在搜尋關鍵字時看過類似這樣的文章,試問如果你是一個真心想上網找有用資訊的消費者,看到這樣的文章會有什麼感想?就算這樣的撰文方式可能幸運的登上了 Google 排名第一頁,但對於你的銷售又有什麼幫助呢?

5. 要求文章內要包含大量產品資訊或特色優點

這其實跟第一點有異曲同工之處,很多案主都知道內容行銷要有「內容」,但同時也會要求在文章裡面要放一下產品的資訊、特色、優點等,但是這樣的方式不就又回到了侵入性行銷,讓好不容易對品牌產生興趣的消費者又打退堂鼓了呢?

以上就是做內容行銷之前必須先了解的一些事情,不知道是不是真的如你原本想的那樣:做內容行銷是那麼容易且馬上可以看到效果的方式呢?

天下沒有白吃的午餐,在開始做內容之前,請先做好充足的功課,再決定這樣的行銷方式符不符合你的需要喔!